PLAZOS Y TIPOS DE ENTREGA

Despacho a Domicilio:

El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles previa confirmación. Las entregas se realizan a domicilio. No se realizan entregas a casillas.

En caso de tener algún inconveniente con la recepción de tu pedido, favor contáctanos en un plazo máximo de 48 hrs desde la recepción. Posterior a este plazo, nos reservamos el derecho de acoger tu reclamo.

Las demoras y costos adicionales causados por el ingreso incompleto, inexacto o incorrecto de la dirección de entrega que no permitan a la empresa de despacho encontrar el lugar exacto de entrega no serán responsabilidad de Anacapri. Al momento de realizar la compra es importante verificar que la dirección ingresada permite llegar al lugar exacto de entrega.

Si tu dirección no cuenta con cobertura logística, tu pedido, eventualmente podría ser entregado en la sucursal de Chilexpress más cercana o ser devuelto a nuestra bodega. En cualquiera de estos casos, te informaremos para coordinar la entrega del pedido.

Despacho Same Day:

El servicio Same Day está habilitado para comunas seleccionadas*

Para las compras realizadas antes de las 11:00 horas, recibirás tu pedido el mismo día (Si el día de compra no es día hábil recibirás tu producto al día hábil siguiente).

Para las compras realizadas posterior a las 11:00 horas, la entrega se realizará al día hábil siguiente.

*Comunas Seleccionadas:

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipu, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquin, San Miguel, San Ramon, Santiago Centro y Vitacura.

Retiro en Tienda Sugerida:

El plazo de entrega 2 a 24 horas hábiles previa confirmación, debes esperar el correo de confirmación de que el pedido está listo para ir a retirar antes de acercarse a la tienda.

SSi la tienda no cuenta con stock, el pedido será surtido desde otra tienda lo que puede generar un retraso, nos contactaremos contigo.

Retiro en Tienda a tu Elección:

El plazo de entrega de 2 a 10 días hábiles previa confirmación, debes esperar el correo de confirmación de que el pedido está listo para ir a retirar antes de acercarse a la tienda.

Recuerda que para hacer el retiro debes presentar tu cédula de identidad, para que el retiro lo realice un tercero debe presentar un poder simple junto a la copia de tu cédula de identidad.

Los productos se mantendrán en la tienda por 5 días y, luego de este plazo, el pedido será anulado y el dinero devuelto. En caso de dificultades para entregar en el plazo comprometido, recibirás un correo indicando la situación para poder coordinar una solución.

Sucursal Chilexpress:

El plazo de entrega en sucursal de Chilexpress es de un máximo 7 días hábiles donde se cuenta con cobertura, representado por el listado de comunas disponible al momento de seleccionar el despacho.

Si el pedido no es retirado desde sucursal Chilexpress dentro del plazo de 5 días, será devuelto a nuestras instalaciones, en este caso se realiza:

-Reenvío a tienda Guante, Gacel o Anacapri sin costo adicional.

-Reenvío a sucursal Chilexpress o domicilio debiendo pagar el costo de envío asociado.

Costo de envío:

El costo del envío depende del lugar de destino y tipo de envío.